Вся правда о сайте медицинского центра (сезон 2)

Мы решили продолжить серию статей про основные задачи сайта в тематике «Медицина». Ранее мы рассказали о том, как вызвать доверие у потенциального клиента к клинике и ее специалистам.

Сегодня мы расскажем, как заинтересовать и проинформировать потенциального клиента об услугах, которые вы предоставляете, о методах лечения в вашем центре, о ваших “фишках”. Приведем обзор элементов, которые вы сможете самостоятельно внедрить на ваш сайт или сайт клиента. Также покажем примеры удачных и неудачных решений.

Материал подготовлен Виктором Чистилиным специально для Блога о медмаркетинге “НаПоправку”.

Статья будет полезна маркетологам, специалистам и владельцам медицинских сайтов.

Задача – Заинтересовать

Если вы вызвали интерес у пользователя
Значит вы на шаг ближе к тому, чтобы он стал вашим клиентом

Сейчас мы подробнее рассмотрим необходимые элементы сайта, формирующие интерес у вашего потенциального клиента.

Акции

Акции — это отличный блок, чтобы вызвать не только интерес к услугам вашего центра, но и увеличить конверсию с сайта.

Обычно акции размешают в слайдере в зоне видимости первого экрана.

Рекомендую переключение слайдов делать статическими, то есть по клику, а не в автоматическом режиме.

Такой вид отображения акций будет более комфортным для пользователя. Лишнее «мигание» при автоматическом переключении отвлекает внимание посетителей от более важной информации на сайте.

Методы лечения

В данном блоке представьте информацию о ваших уникальных методиках, которые вы используете в лечении.

На примере выше клиника предлагает ознакомиться с 20 методами лечения заболеваний позвоночника и суставов. Такой блок с информацией точно вызовет интерес у целевой аудитории.

Технологии и Оборудование

На многих медицинских сайтах в блоке с преимуществами упоминают об оборудовании. При этом используют шаблонные фразы: “современное оборудование”, “высокотехнологичное оборудование” и другие. В чем преимущество оборудования — пишут единицы. 

Пример удачного блока с информацией об оборудовании перед вами.

Обратите внимание, что владельцы сайта усилили этот блок, добавив информации о рейтинге, согласно которому оборудование имеет бал 9,4 из 10 среди профессиональных УЗИ-специалистов.

По аналогии с блоком «Оборудование» рекомендую разместить блок «Технологии».

В нём разместите информацию о технологиях, которые вы используете при лечении пациентов:

или об организации работы в медицинском центре и технологиях, которые вы используете для максимального комфорта пациентов:

Информацию об оборудовании и технологиях можно объединить в один блок.

Программа лояльности
Программа лояльности — прекрасный способ помочь потенциальному клиенту стать вашим пациентом.

Разместите небольшой тизер, что в вашем центре есть особые условия для постоянных клиентов – программа лояльности, и расскажите об условиях и преимуществах.

Тесты

Предложить аудитории главной страницы пройти тестирование – это отличный способ вызвать интерес. Кроме того, с помощью тестов можно повысить конверсию с сайта.

Темы для тестирования могут быть любыми.

Например, оценка риска возникновения какого-либо заболевания или возможность понять есть ли у человека зависимость, например, алкогольная.

Также можно предложить пройти тест с целью узнать предварительную стоимость услуг.

«Фишки»

За счёт необычного функционала вы можете вызвать интерес у посетителей главной страницы. Приведу несколько примеров:

Карта отзывов

Благодаря такой карте можно оценить масштабы клиники и, безусловно, такой функционал вызывает интерес.

Выбор услуг на модели человека

Данный функционал позволяет на модели женщины/мужчины быстро подобрать нужную услугу.

Подбор программ по параметрам

С помощью интеллектуального подбора в соответствии с выбранными параметрами (возраст, рост, вес, физическая нагрузка и уровень стресса), посетителям предлагают список анализов, которые нужно сделать и консультаций, которые необходимо получить.

Задача – Проинформировать

Давайте рассмотрим, какие информационные блоки справятся с этой задачей.

О компании

Формат предоставления информации о вашей клинике может быть как текстовым, так и видео:

На главной странице предоставьте краткую информацию о вашей клинике. Подробную информацию разместите в разделе «О нас».

Можно объединить блок о компании с перечнем направлений, которые представлены в вашем центре или заболеваний, которые вы лечите.

Выбираем клинику

Этот блок не только позволит предоставить ценную информацию по выбору медицинского центра, но и поможет вычеркнуть из списка ряд конкурентов, между которыми выбирает ваш потенциальный клиент.

Если вы рассказываете, по каким критериям нужно выбрать клинику – это значит, что ваша организация этим критериям полностью соответствует, а вот ваши конкуренты, скорее всего, соответствуют им только частично.

Какие проблемы решаем?

Аналог блока:

В нём перечислены основные заболевания, с которыми обращаются пациенты.

При клике на название заболевания посетитель сразу переходит на страницу сайта, где он получит подробную информацию о заболевании (симптомы, лечение, стоимость, профилактика и т.д.).

Таким образом, сразу с главной страницы посетитель попадет в нужный для него раздел сайта.

Как мы работаем

В этом блоке вы можете проинформировать посетителей сайта о том, как проходит приём у конкретного специалиста, сколько времени он занимает, его стоимость и другую полезную информацию.

Если ваша клиника узко специализирована, то в этом блоке вы можете рассказать об основных этапах работы. Например, для стоматологической клиники блок может включать в себя следующие этапы:

• Первичная консультация
• Терапевтический этап
• Хирургический этап
• Ортопедический этап
• Плановые осмотры

Обязательно напишите, что конкретно включает в себя каждый этап и какой результат получит ваш клиент.

Рекомендую также добавить кнопку «Записаться на приём». Так вы сможете подтолкнуть посетителя стать вашим клиентом.

Услуги

Цель вашего сайта – получить клиента. А это значит, что один из важных блоков на нём — блок с информацией об услугах.

Требования к данному блоку:

• Услуги расположены в зоне видимости первого экрана сайта
• Интуитивно понятный поиск нужной услуги

Первое требование легко объяснить.

В зоне видимости первого экраны вы должны предоставить максимум полезной информации о своей клинике, так как эту зону сайта видят все посетители сайта.

К такой информации относится:

• Название клиники
• Адрес
• Время работы
• Контакты
• Кнопка записи и заказа звонка
• Перечень услуг

Второе требование важно соблюдать по той причине, что если ваш посетитель будет тратить время на поиск нужной для него информации, то он может её не найти и отказаться от поиска. Закончится это тем, что он просто уйдет с вашего сайта к конкурентам.

Пример неудачного блока «Услуги» на главной странице.

Из названий групп не совсем понятно, где искать нужную услугу.

Например, если интересует услуга «исправление формы носа» — то ее могут искать в блоке «выполнить» (выполнить коррекцию формы носа), «скорректировать» (скорректировать форму носа), «избавиться от» (избавиться от горбинки на носу) и так далее.

Но на самом деле это услуга доступна в блоке «изменить» (изменить форму носа).

Для того, чтобы посетителям сайта было легко найти услугу – сделайте конкретные формулировки названий (например, по направлениям), а также добавьте иконку или изображение, которое соответствует названию.

На этом сайте потенциальный клиент, который ищет услугу по коррекции носа, быстро бы нашел нужный для себя раздел:

Стоимость услуг

Безусловно, один из важнейших разделов для потенциального клиента. Дополнительно можете разместить «call to action» – «узнать цены» и ссылку на полный прайс-лист.

Специализированные/комплексные программы

Если в вашем центре есть спец. программы для различных категорий пациентов — обязательно сделайте на сайте об этом раздел.

Расскажите обо всех программах в вашем центре, предоставьте краткую информацию о них, расскажите — для кого они предназначены, какие услуги в них входят, укажите стоимость, разместите ссылки на подробную информацию и ссылку на все программы вашего центра.

Дополнительные услуги/Бонусы

Проинформируйте посетителей главной страницы о дополнительных услугах и бонусах, которые вы предоставляете.
Это могут быть как платные услуги:

так и бесплатные:

Приятный бонус для клиента — это ваше дополнительное преимущество.

Новости

Если у вас есть блок “Новости” не забывайте актуализировать в нём информацию.

Это могут быть новости о вашей клинике (новые услуги, новые специалисты, др.) или анонсы новостей из мира медицины и здравоохранения.

Также блок с новостями можно объединить с блоком статьи.

Контакты контролирующих организаций

Ну и, конечно же, блок, который обязательно должен быть

Теперь вы точно знаете, какие элементы на главной странице нужно использовать, чтобы она максимально справлялась со своими задачами — заинтересовать и проинформировать. Смело внедряйте изменения на сайт и получайте новых клиентов!

В следующей статье я расскажу, как правильно вступить в диалог с потенциальным клиентом и направить его совершить конверсионное действие.