Особенности продвижения медицинских сайтов

Частая проблема продвижения сайта медицинской клиники — неправильный подход при формировании контента и оформлении страниц. Но есть и другие нюансы, которые нужно учесть для получения желаемого результата. Чтобы потенциальные клиенты обратились именно в вашу клинику, важно дать пользователям максимум полезной информации, показать экспертность специалистов и вызвать доверие. Сегодня поговорим о том, как правильно выстраивать продвижение сайта медицинских услуг, какие особенности и нюансы нужно учесть.

Нюансы в продвижении медицинских сайтов

В продвижении медицинских сайтов есть ряд особенностей. Дело в том, что информация на таком ресурсе связана со здоровьем и жизнью людей, требует повышенной ответственности. Давайте рассмотрим примеры:

1. Соответствие требованиям законодательства. Медицинские сайты должны соблюдать местные законы и требования, например, в отношении рекламы медицинских услуг, обработки персональных данных и т.д.
2. Необходимость высокой точности и достоверности информации. Медицинские сайты должны содержать только безопасную для жизни и здоровья читателей информацию, которая может быть проверена и подтверждена специалистами. Наличие ссылок на первоисточники и научные исследования здесь будет большим плюсом.
3. Высокая конкуренция. В медицинской сфере даже в узких нишах, например, эстетическая медицина и стоматология, большая конкуренция. Поэтому продвижение сайта требует более тщательного подхода к выбору ключевых слов, контента и маркетинговых стратегий, чем в других тематиках.
4. Забота о конфиденциальности и безопасности. Медицинские сайты часто содержат личную информацию о пациентах, поэтому должны обеспечивать безопасность данных.
5. Необходимость высокого уровня доверия. Медицинские ресурсы стремятся к установлению высокого уровня доверия клиентов к клинике и ее специалистам, так как это повышает конверсию ресурса.
6. Ограничения в рекламе. Реклама медицинских услуг в интернете может быть ограничена законодательством или правилами платформы, на которой происходит продвижение.

Google и Яндекс по-разному оценивают релевантность и полезность каждого сайта для пользователя. Для Google это Your Money Your Life (YMYL) — «Ваши деньги ваша жизнь», что предполагает повышенные требования к достоверности и безопасности медицинских сайтов и факторы E-E-A-T, о которых мы поговорим подробнее чуть позже.

А у Яндекса действуют другие алгоритмы. Это метрика Proxima, оценивающая качество поиска и помогающая повысить позиции сайта, за которыми стоит профессиональная помощь людям, и алгоритм Антикачество. Благодаря этим методам обе поисковых системы отлично справляются со своими задачами, повышая в выдаче только качественные медсайты и понижая ресурсы, на которых есть проблемы.

Какой должна быть структура медицинского портала

Выбирая подходящую клинику, люди обычно обращают внимание на отзывы, месторасположение, качество услуг, квалификацию специалистов, ценовую политику, подход к пациентам. Но если сайт неудобный или имеет слишком яркий дизайн, клиент может просто не дойти до важной информации, а найдет другую клинику с подходящим юзабилити.

Структура сайта, как скелет у человека, держит всю конструкцию ресурса. Пользователь должен легко переходить между разделами и сразу находить именно то, что ему нужно. На видном месте должна быть форма для контактов или заявки. Также должен быть хорошо заметен блог клиники, где клиент найдет много полезной информации.

Примерный перечень разделов, который обязательно должны быть у любого ресурса, принадлежащего медицинскому учреждению:

1. Главная. Здесь должна размещаться информация о клинике и ее преимуществах.
2. Врачи или «О нас». Сюда помещают информацию о всех специалистах и отделениях, в которых они работают.
3. Услуги. Здесь подробно описываются все виды услуг, которые предоставляются в клинике. Если какие-то процедуры выполняются в компаниях, с которыми заключен договор, например, в частной лаборатории, это тоже должно быть показано.
4. Прайс. Здесь нужно разместить информацию об актуальных ценах на все виды услуг, а также на комплексные обследования.
5. Отзывы. Наличие этого раздела станет дополнительным способом заручиться доверием пациентов.
6. Лицензии, сертификаты, награды. Сюда нужно добавить все, что поможет повысить уровень экспертности специалистов клиники в глазах пациента.
7. Адреса и контакты. Здесь помимо контактной информации клиники и ее филиалов важно показать расположение здания на карте и пути проезда к нему. Чтобы клиника была отражена на географической карте, нужно добавить ее в Яндекс.Справочник и в Google My Business.

Также на каждой странице должно быть окно чат-бота, который ненавязчиво поможет клиенту найти нужную информацию и ответит на шаблонные вопросы. В шапке каждой страницы желательно указать мессенджеры (WhatsApp, Telegram и др.), номера телефонов, которыми пользуется клиника для принятия заявок и общения с клиентами. Чем больше способов связи, тем лучше.

Продающий и информационный контент

Для максимальной эффективности продвижения медицинского ресурса на его страницах должен быть как продающий, так и информационный контент. Если коммерческие тексты помогут клиенту сделать целевое действие, то информационные статьи покажут экспертность и повысят уровень доверия к клинике.

Продающий контент медицинского сайта должен содержать привлекательные предложения, которые «заставят» потенциальных пациентов обратиться в клинику:

• уникальные преимущества клиники и услуги, которые она предоставляет;
• новости об акциях, бонусах, выгодных предложениях;
• статьи об определенных процедурах;
• отзывы клиентов, которые остались довольны услугами компании в формате текста, аудио или видеосообщения.

Информационный контент должен содержать полезную информацию для пациентов, которая поможет им лучше понять состояние своего здоровья и то, как можно его поддерживать. Этот вид текстов и мультимедиа содержит следующие элементы:

• экспертные статьи о здоровье — заболеваниях, различных процедурах, препаратах, профилактике болезней;
• инструкции по восстановлению после различных болезней и рекомендации после процедур;
• обзоры и сравнения различных процедур, рубрика «до» и «после»;
• ответы на вопросы;
• истории успеха пациентов;
• видео-инструкции по нишевой тематике, на которой профилируется клиника.

Какие элементы должны быть на посадочных страницах

Посадочная страница нужна для совершения клиентом целевого действия, например, оставить номер телефона для обратного звонка, вызвать врача на дом или записаться на прием к определенному специалисту. Для этого посадочная страница должна содержать следующие элементы:

1. Заголовок. Яркий, краткий и привлекательный, чтобы клиент не покинул страницу, а дочитал ее до конца.
2. Преимущества компании, врача, услуги. Причем они должны быть показаны с точки зрения пользы для клиента, а не клиники.
3. Картинки, видео, таблицы, блоки внимания и другие визуальные элементы. Они привлекут внимание посетителей сайта и помогут ему сделать выбор.
4. Призывы к действию (call to action). На странице должны быть выделены призывы к действию, например, «Запишитесь на прием», «Задайте вопрос» или «Подпишитесь на рассылку».
5. Форма обратной связи. Если цель страницы — сбор контактных данных посетителя, то обязательно разместите форму для заполнения, можно добавить ее сбоку или внизу каждой страницы сайта клиники. Форма должна быть короткой и простой, чтобы не спугнуть посетителя.
6. Элементы, вызывающие доверие клиента. Это отзывы пациентов, примеры решения проблем, сертификаты, лицензии и другие сканы документов.
7. Контактная информация. Желательно поместить номер телефона и кнопки для общения с клиентом в мессенджерах на каждой странице, а также использовать чат-бот.
8. Калькулятор стоимости или прайс на услуги.

Также на каждой странице должно быть меню для удобной навигации по сайту. Вся информация делится на разделы и подразделы, у всех посадочных страниц должна быть четкая структура.

E-E-A-T факторы

E-E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) — это четыре фактора, которые Google использует для оценки качества контента ресурса. Они помогают определить, насколько авторитетным и достоверным является сайт и информация на нем. А значит, эти факторы влияют на ранжирование в результатах поисковой выдачи. Каждый из факторов характеризует контент с нового ракурса.

Опыт (Experience)

Опыт, связанный с темой контента: практические навыки в этом деле, использование продукта или услуги, посещение мероприятия и так далее. Качество контента можно оценивать через призму обладания непосредственным опытом по данной теме у создателя контента.

Экспертиза (Expertise)

Это знание в определенной нише бизнеса. Google оценивает, насколько авторы контента и владельцы сайта обладают экспертизой в выбранной нише бизнеса и тематике. Если контент создается экспертами в своей области, то он рассматривается как более качественный и полезный для пользователей.

Каждая страница должна быть максимально полезна читателю. Не нужно шок-контента и кликбейтных заголовков — с серьезными ресурсами это не работает.

Авторитетность (Authoritativeness)

Авторитетность — это параметр страницы или сайта, ставший критерием для поисковых систем. С помощью него Google определяет насколько стоит доверять ресурсу. Повысить авторитетность можно разными способами. Например, за счет наличия ссылок на клинику из других источников, вызывающих доверие пользователей, или публикации научного исследования, выполненного по всем правилам и снабженного доказательной базой.

Также здесь помогут ссылки на ресурс в СМИ, новостных лентах онлайн изданий, в информационных блогах и соцсетях. Если пользователи будут вводить в поисковую строку название мед.учреждения, это повысит уровень доверия к сайту. Нужно сделать так, чтобы люди видели не просто очередную клинику, а бренд.

Еще один способ улучшить репутацию ресурса — разместить информацию с контактными данными на Google maps и других картах, в подборках организаций, различных справочниках и в Википедии.

Надежность (Trustworthiness)

Это уровень доверия пользователей к сайту. Google оценивает достоверность текстов и другой информации, которая есть на ресурсе, ее соответствие ожиданиям пользователей. Надежность может быть определена через оценку качества контента, его безопасность и правдивость, а также за счет наличия юридических, финансовых или других сведений на сайте.

Чтобы повысить уровень доверия поисковых систем и пользователей к медицинскому ресурсу, публикуйте на нем достоверную контактную информацию как самой клиники, так и ее специалистов. Разместите лицензии, разрешения, сертификаты клиники, каждого врача. Также повышает доверие пользователей детальное описание товаров и услуг.

Оптимизация медицинского сайта под соответствие этим факторам дает возможность улучшить его репутацию в глазах поисковых систем и сделать контент максимально полезным читателям.

Технические факторы ранжирования

Для повышения позиций медицинского сайта в поисковой выдаче Google и Яндекса важно его соответствие требованиям поисковых систем. Если страница слишком долго загружается, ее позиция снизится, даже если контент полезный и качественный. Для оптимизации ресурса с этой точки зрения важно обратить внимание на следующие факторы:

• корректная карта сайта и сам файл sitemap.xml;
• правильный robots.txt;
• отсутствие дублей страниц и повторов контента;
• нет битых ссылок и ошибок в верстке;
• наличие перелинковки внутри ресурса;
• отсутствие смешанного контента;
• нет ошибок сервера и проблем с хостингом;
• нет переизбытка скриптов, стилей, незакрытых и неверно добавленных тегов и других технических «мелочей»;
• настроенные URL, которые понятны человеку (ЧПУ);
• медиа контент оптимизирован для быстрой загрузки страницы;
• наличие SSL-сертификата;
• внедрена микроразметка.

Сайт должен загружаться с любого устройства оперативно — от 1 до 3 секунд. Отдельное внимание стоит уделить мобильной версии ресурса, так как многие пользователи сегодня ищут информацию именно с телефона.

Особенности регионального продвижения

Для медицинского сайта продвижение должно быть региональным. Именно такой подход поможет найти больше клиентов и повысить позиции ресурса в поисковой выдаче по определенным городам, где работает клиника и ее филиалы. При оптимизации ресурса для регионального продвижения важно учитывать:

• перечень услуг и уровень конкуренции в каждой медицинской нише;
• уровень дохода людей — необходимо показать услуги для разных категорий клиентов;
• преимущества, которые выделяют ресурс на фоне конкурентов;
• систему мотивации, которая подтолкнет клиентов рассказывать о клинике в позитивном ключе и возвращаться за другими услугами;
• использование анкоров с указанием региона;
• публикация информации, актуальной для конкретных регионов, используя ключи с топонимами;
• создание региональных поддоменов, если планируется продвижение в разных странах;
• основной ключ с указанием региона в метатегах страницы — title и description;
• учет местного времени при запуске акций, рекламных объявлений, публикаций в медиа.

Кроме того, важно продвигать ресурс и бизнес онлайн и оффлайн. Для регионального продвижения используются местные СМИ, площадки объявлений, паблики в соцсетях, реклама в торговых центрах. Участвуйте в различных нишевых мероприятиях. Не забудьте отметить все представительства ваших клиник на Яндекс и Google картах и 2ГИС.

Региональное продвижение поможет снизить конкуренцию при продвижении в тематической нише бизнеса и получить больше клиентов, повысить позиции ресурса в поисковой выдаче конкретных городов. Да и продвижение с географической привязкой чаще обходится клинике дешевле, чем обычное.

Для того чтобы использовать региональное продвижение, важно помимо топонимов в ключевых словах и метатегах указать подходящий адрес клиники в контактной информации, номер телефона, содержащий код города и другие гео-привязки.

Призыв к действию

Призыв к действию — важный элемент любой посадочной страницы мед.центра. Выражать его нужно вежливо и деликатно. Иначе клиент после изучения информации просто покинет страницу, не выполнив целевое действие.

Call to action может выражаться в виде формы обратной связи, графического или текстового элемента, кнопки с гиперссылкой. Можно использовать призыв к действию для любых целевых действий клиента:

• получение контактов;
• подписка на рассылку;
• запись к врачу;
• вызов специалиста на дом;
• регистрация на сайте;
• получение обратного звонка;
• получение информации и консультации специалиста.

Основная задача призыва к действию — повысить конверсию сайта, донести до читателя информацию, убедить его выполнить определенное действие. Для усиления call to action можно использовать такие методы:

• сделать его заметным — яркая кнопка или ссылка;
• подробности и детали, относящиеся к призыву, например, «Быстрая регистрация» или «Получите скидку 10 %, если заполните форму сейчас»;
• дублирование призыва к действию в разных местах посадочной страницы или сайта;
• честные обещания — клиент огорчится, если перейдет по ссылке, но получит не то, что ожидал увидеть.

Также в призыве к действию может содержаться дополнительная мотивация. Например, слово «подарок» или при оформлении подписки на блог клиники объяснение, что клиент будет первым узнавать о самых выгодных предложениях.

Резюме

При продвижении медицинских сайтов важно обратить внимание на нюансы, которые свойственны этой нише бизнеса, а также технические и E-E-A-T факторы. Чтобы добиться желаемого результата, необходимо использовать региональное продвижение.

Кроме того, улучшить позиции медицинского сайта в поисковой выдаче поможет корректно разработанная стратегия SEO-оптимизации ресурса, публикация полезного и интересного читателям контента, совмещение на ресурсе продающих и информационных статей.

Важно использовать контекстную и таргетированную рекламу, публиковать объявления в соцсетях и вести аккаунты клиники. Не стоит забывать и про e-mail маркетинг. Следует использовать преимущества компании и призывы к действию на страницах сайта и в рекламе, отслеживать показатели конверсии и постоянно оптимизировать ресурс клиники.

Именно такой комплексный подход, грамотно продуманная стратегия продвижения и маркетинга помогут медицинскому ресурсу выйти на первые позиции не только в регионах, но и во всей стране.