Что такое E‑A-T в Google для YMYL сайтов?

Эксперты стали упоминать о E-A-T факторах в 2018 году, после того как Google опубликовал обновление в результате которого сайты, мало заботящиеся о качестве контента, потеряли свои позиции. Особенно это коснулось интернет-ресурсов в медицинской тематике.

Сейчас, чтобы оказаться в ТОПе выдачи необходимо тщательно следить за экспертностью публикуемого материала, иначе Google может посчитать сайт низкокачественным и убрать с первой страницы поиска.

В статье мы обсудим что же такое E-A-T факторы и как они влияют на YMYL сайты, а также мы рассмотрим подробное руководство по улучшению E-A-T факторов сайта.

Что означают факторы E-A-T?

Факторы E‑A-T – важные сигналы оценки качества сайтов системой Google. Аббревиатура EAT расшифровывается, как:

• expertise — экспертность;
• authoritativeness — авторитетность;
• trustworthiness — достоверность.

Впервые это понятие было опубликовано в 2014 году в руководстве Google, которое получило название в интернете «Руководство для асессоров». Документ стал первой инструкцией по проверке сайтов для асессоров — оценщиков. В нем описываются принципы оценки сайтов. Google постоянно обновляет и дополняет это руководство. Сейчас доступна новая версия.

Идея E-A-T заключается в том, что контентный материал в общем доступе на сайте должен быть создан экспертом. Например, автор статьи про правильное питание должен быть диетолог, либо человеком с медицинским образованием, а автор рекомендаций по установке кондиционера — инженер в этой области. Google может запросить подтверждение квалификации автора.

Система использует все три принципа (экспертность, авторитетность и достоверность) для оценки качества, надежности сайта и контента, опубликованного на нем. Поэтому необходимо использовать эти три правила, чтобы ваша страница попадала в ТОП выдачи.

E-A-T факторы применяются ко всем сайтам с различными тематиками, но не для всех имеют одинаковое значение. Для одних страниц источником информации могут быть обычные люди с жизненным опытом, а для других — только эксперты.

Где подают лучшую пасту в городе? – мнение субъективное, а вот запросы на медицинскую тему должны основываться на объективных фактах. Делиться опытом о жизни с гастритом желудка может человек без специального образования, но писать о лечение может только врач — Google это понимает.

В Руководстве Google указывается, что E-A-T наиболее важны для сайтов тематики YMYL – «Your Money or Your Life». Разберемся подробнее.

E-A-T факторы и сайты категории YMYL

YMYL («Your Money or Your Life!») (с англ. – Кошелек или Деньги) – сайты, на которых опубликован контент, влияющий на финансовое благополучие, здоровье, жизнь, счастье и безопасность людей.

Сюда относят сайты из следующих тематических ниш:

• Новости: информация по важным темам, таким как международные события, бизнес, политика, наука, технологии и т.д. Не все новостные/информационные статьи обязательно считаются YMYL (например, темы спорта, развлечений и повседневного образа жизни, как правило, не являются YMYL).
• Правительство, закон и гражданское право: важная для граждан информация о голосовании, государственных учреждениях, социальных услугах и правовых вопросах (например, развод, опека над ребенком, усыновление, составление завещания и т.д.).
• Финансы: финансовые консультации и информация, касающаяся инвестиций, налогов, пенсионного планирования, кредитов, банковских услуг или страхования, а также страницы, которые позволяют людям совершать покупки или переводить деньги онлайн.
• Покупки: информация, связанная с анализом качества товаров/услуг, а также веб-страницы, которые позволяют людям совершать покупки онлайн.
• Здоровье и безопасность: материалы о медицинских проблемах, лекарствах, больницах, экстренной помощи.
• Группы людей: информация или заявления, относящиеся к группам людей, объединенных расой или происхождением, религией, инвалидностью, возрастом, национальностью, статусом ветерана, сексуальной ориентацией, полом или гендерной идентичностью.
• Другое: есть много других тем, которые связаны с важными аспектами жизни людей, такие как фитнес и питание, информация о жилье, выбор колледжа, поиск работы и т.д.

Если на вашем сайте размещены услуги, которые вы предоставляете, то страница попадает под YMYL.

В общественности понятие YMYL стало упоминаться после выхода инструкции для асессоров. Теперь специалисты Google проверяют не только репутацию компании, но и каждого автора на ее сайте. Для оценки качества страниц, Google использует понятие E-A-T. Мы считаем, что факторы E-A-T важны не только для медицинских и финансовых страниц, но и для всех сайтов, предоставляющих услуги. Тем более сейчас Google все больше стал уделять внимание авторитетности контента.

Рассмотрим критерии оценки E-A-T.

Критерии оценки E-A-T

В инструкции Google нет четких критериев по E-A-T-факторам, но приведены примеры страниц низкого и высокого качества.

Страницы высокого качества имеют следующие особенности:

• Высокий уровень компетентности, авторитетности и надежности.
• Большое количество качественного контента.
• Представлена достаточная информация о веб-сайте и/или о том, кто несет за него ответственность. Если страница предназначена в основном для покупок или включает финансовые операции, то на сайте должна быть соответствующая информация об обслуживании клиентов.
• Положительная репутация веб-сайта и создателя контента.

Страницы низкого качества имеют следующие особенности:

• Небольшой уровень компетентности, авторитетности и надежности (E-A-T).
• Недостаточный объем и низкое качество основного контента.
• Шокирующие и абсурдные заголовки.
• Реклама, отвлекающая от основного контента.
• Мало информации о веб-сайте или об авторе материалов.
• Негативная репутация веб-сайта или создателя контента, основанная на исследованиях.

На страницах низкого качества часто отсутствует необходимый уровень E-A-T. Вот несколько примеров:

• Автор контента не имеет необходимого количества знаний по теме. Например, автором поста по приему витаминов может быть человек некомпетентный в медицинских вопросах.
• Сайт не является авторитетным источником по теме страницы, например, на сайте по уходу за собаками может быть размещена финансовая информация.
• Основной контент не заслуживает доверия — страница оформления покупки имеет ненадежное соединение.

Провести анализ качества вашей странице вы можете с помощью сервисов онлайн-платформ. Мы подобрали для вас 10 наиболее популярных и удобных инструментов:

Мы привели сервисы, которые помогут подтянуть технические характеристики, а вот с E-A-T все сложнее.

Что из себя представляют факторы E-A-T и как их использовать для повышения качества контента на вашем сайте? Это не технические параметры, которые легко измерить.

Поговорим подробнее о каждом факторе.

Ошибка: Контактная форма не найдена.

Экспертность

Этот термин означает, что создатель материала имеет достаточный объем знаний в определенной области. Google важно, чтобы контент делали эксперты. Поисковая система анализирует веб-страницу и выявляет уровень знаний. Опубликованный на сайте материал, должен быть качественным, уникальным и структурированным.

Факторы, влияющие на экспертность:

• Наличие большого количества уникальных статей в одной тематике.
• Минимальное количество страниц с малополезной для пользователя информацией.
• Отсутствие кликбейта. В заголовках и мета-тегах используются только слова/фразы, относящиеся к материалу.
• Правильная структура контента: наличие подзаголовков, таблиц, инфографики, изображений.

Экспертный контент помогает:

• Создать положительный образ бренда. Регулярная публикация уникальных и эксклюзивных статей способствует повышению узнаваемости сайта.
• Выделиться среди конкурентов. Экспертный контент может помочь бренду занять лидирующие позиции в своей нише.
• Сформировать лояльную аудиторию. Читателям нравятся уникальные и качественные статьи и они будут чаще заходить на страницу.
• Поднять стоимость услуг/товара. Экспертный контент — эффективный способ для бизнеса увеличить цену предлагаемой продукции.
• Уменьшить риск попадания под санкции поисковых систем.
• Популяризировать бренд. Приглашенный эксперт может поделиться опубликованным материалом в социальных сетях и о сайте узнает больше целевой аудитории.

Авторитетность

Авторитетность означает степень репутации авторов контента среди других экспертов в определенной области. Для оценки авторитетности Google использует информацию об имидже сайта и человека. Низкая репутация автора статьи может негативно отразиться на ее источнике.

Факторы, влияющие на авторитетность:

• Упоминания в средствах массовой информации.
• Наличие ссылок на страницу с релевантных сайтов в рамках тематики.
• Частое упоминание материала с сайта в социальных сетях.
• Наличие информации о сайте или представителей компании в Википедии
• Рейтинг на профильных тематических ресурсах (особенно важно для медицинских сайтов): ПроДокторов; НаПоправку и т. д. А также публикации в соответствующих журналах: “Медицинский вестник”, “Русский медицинский журнал” и т. д.

На сайте должна быть информация о компании, авторах, специалистах и юридическом лице. Важно, чтобы были размещены ссылки на социальные сети и информация о профессионализме авторов площадки (сертификаты, награды, лицензии).

Достоверность

Достоверность включает правдивость и точность материала, опубликованного на ресурсе. Это особенно важно для YMYL сайтов с высоким уровнем доверия. Поэтому необходимо, чтобы была размещена информация о людях, отвечающих за основной контент, а также контактные данные, по которым пользователи могут обратиться по интересующим их вопросам.

Google также учитывает точность контента. Опубликованные материалы не должны содержать фактических ошибок и противоречить общепринятым положениям по теме.

Факторы, влияющие на достоверность:

• Размещена контактная информация владельца ресурса.
• Наличие пользовательского соглашения.
• Есть страница с авторами контента: опыт, образование, контакты.
• Указаны адреса магазинов и офисов.
• Используется безопасный протокол HTTPS.
• Приведены условия возврата товара и денег для сайтов, связанных с продажами.
• Точное и подробное описание товаров, если этого требует тематика ресурса.
• Наличие авторитетных источников с ссылками на них.

E-A-T факторы и их влияние на ранжирование сайтов в Google

Еще одна важная тема, которую стоит затронуть: “Является ли E-A-T фактором ранжирования?”. Согласно словам представителей компании Google — ответ будет да. Но конкретного значения у факторов нет. Есть только набор признаков, которые находят и анализируют поисковые системы, так как речь идет не о технических характеристиках, а о человеческих понятиях (авторитетность, экспертность, достоверность).

Google ведет работы по определению степени авторитетности и достоверности источника информации. Также периодически, сайты, в особенности YMYL, подвергаются тщательному ручному анализу оценщиками (асессорами). Постоянно происходят алгоритмические обновления и некачественные сайты теряют свои позиции в поисковой выдаче.

Сайты, которые не смогли подтвердить авторитетность, достоверность и экспертность, попадают под санкции. Если ваш ресурс имеет низкие оценки по параметрам E-A-T, то его позиции будут понижаться.

Как улучшить EAT факторы у сайта? Рекомендаций по оптимизации страниц

Когда вышел апдейт в 2018 году, позиции сайтов, которые не соответствовали EAT, резко упали в выдаче. Если вы хотите не попасть под санкции Google, то стоит попытаться улучшить и продемонстрировать E‑A-T факторы.

Добавьте на сайт основные сведения

Компании, которые не размещают на своем веб-ресурсе справочную информацию будут восприниматься системой Google, как недостоверные. Сделайте так, чтобы на вашем сайте были страницы с контактной информацией, подробным описанием компании и оказываемых услугах. Также рекомендуем создать раздел с поддержкой клиентов. У посетителей ресурса должна быть возможность задавать вопросы и получать на них ответы.

Для этого мы рекомендуем:

• Создать страницу «О нас», на которой можно получить полную информацию о компании;
• Добавить легкодоступную контактную информацию и максимально возможное число способов связи: контакты людей и офисов, электронная почта, реальные физические адреса, онлайн-чаты, формы обратной связи;
• Внести на сайт информацию по условиям оказания услуг, вариантах оплаты, правилам возврата товара/денег, гарантийным обязательства, и т.д.
• Добавить контакты ответственных за сайт, данные о юридических лицах, авторах контента сайта.

Все перечисленное выше можно внести на страницы быстро и уже сейчас, так как вся эта информация есть у владельцев бренда.

Рассмотрим удачные примеры.

Пример 1: Блок “Все об IKEA” на сайт компании  IKEA:

У IKEA есть целый раздел, посвященный информации о них. Если перейти на страницу “О компании”, мы увидим достаточно материала об истории бренда, их ценностях, целях, фактах и т.д.

Пример 2. Фрагмент страницы “Наша команда” на сайте ЮАП СПб, с фотографиями, описанием образования, профессионального опыта и достижений

Пример 3. Фрагмент страница “помощь покупателю” на сайте Связной, с информацией об обмене, возврате и ремонте, гарантии, статусе ремонта и многое другое.

Пример 4. Раздел с контактами на сайте re:Store с указанием способов связи по отделам. С точки зрения потребителя, это очень удобно, так как можно сразу обратиться с вопросом в соответствующий отдел.

Также в разделе контакты указаны данные о юридическом лице.

Пример 5. Футер сайта re:Store c вариантами связи, политикой конфиденциальности, офертой и блоками: “о компании”, “помощь” и “каталог”.

Готовьте экспертный и актуальный контент

О важности качества контента на сайте знают все. Но стоит рассмотреть его соответствие с точки зрения EAT факторов.

Необходимо следить за следующими показателями:

1. Материал актуальный. Информацию необходимо регулярно обновлять, дополнять и проверять. Для поддержания свежести контента, рекомендуем:

• актуализировать главные и популярные статьи;
• обновлять посты, приносящие больше всего трафика;
• удалять устаревшие материалы;
• обновлять другие разделы сайты, помимо блога.

2. Тема сайта раскрыта полностью, то есть объем основного контента должен быть достаточным, чтобы посетитель мог получать всю нужную ему информацию.

3. Достоверный контент – проверенный, объективный, основанный на реальных фактах и подкрепленный доказательствами, без фактических ошибок. Информационные страницы должны быть составлены экспертами в определенной тематике. Вся информация, материалы и статьи полностью соответствуют целям сайта. Если ресурс посвящен фитнесу, то будет странным размещать там рекомендации по уходу за собаками.

4. Верстка сайта визуально привлекательная и понятная. Кроме того важен стиль: оформление страницы должно дополнять компанию, соответствовать ее философии, приветствуется использование корпоративного цвета. Все статьи должны быть структурированы и содержать заголовки, подзаголовки, изображения, видео и тд. Про написание эффективных SEO-статей вы можете прочесть в нашем материале: Array">“Как написать SEO-статью и привлечь больше посетителей на сайт?”.

Несколько примеров удачной верстки:

Пример 1. На сайте re:Store представлена вся необходимая информация, подтверждающая статус серьезной организации.

Пример 2. Сайт McDonald’s выполнен в цветах компании, имеет приятный визуал, структуру и всю необходимую информацию для потребителя.

Рекомендуем обращать внимание на веб-ресурсы компаний с большой историей и хорошей репутацией и ориентироваться на них при создании корректной структуры своего сайта.

5. Отсутствуют орфографические и грамматические ошибки. Кто будет доверять сайту с ошибками в словах? – никто и системы Google в том числе. Поэтому обязательно следите за грамотностью в своих материалах.

Работайте над положительной репутацией

Необходимо следить за репутацией всего сайта и авторов контента. Репутация важна при определении уровня авторитетности. Если бренд или автор имеют плохие отзывы, то для асессора это будет сигнал к тому, чтобы пометить страницу как некачественную.

При формировании репутации необходимо сосредоточиться на следующем:

1. Стремитесь получать больше положительных оценок и отзывов. Онлайн отзывы используются в качестве источника информации о репутации компании. Следите за их качеством и количеством. Используйте отзовики для отслеживания репутационного фона бренда. Мы подобрали ТОП-8 сервисов, которые вам помогут:
   • • otzovik.com
     • iRecommend.ru
     • Flamp
     • migReview.com
     • market.yandex.ru
     • yell.ru
     • zoon.ru
     • cataloxy.ru
2. Создайте и развивайте раздел с отзывами на сайте.
3. Отслеживайте актуальность откликов и мотивируйте пользователей оставлять мнения о вас и вашей работе/продукции.
4. Отвечайте на все отзывы. Всегда старайтесь давать обратную связь потребителям, особенно если они оставляют негативные отзывы. Так вы повышаете лояльность аудитории к компании, а сами получаете обратную связь о качестве вашей работы.
5. Постоянно отслеживайте ситуацию на форумах, в социальных сетях, каталогах фирм, других площадках и давайте обратную связь покупателям.

Помните, чем больше вас упоминают в положительном ключе на различных форумах, тем выше репутация компании. Поэтому постоянно работайте со своей аудитории, давайте обратную связь и вовремя нивелируйте негатив.

Демонстрируйте заслуги и достижения

Старайтесь размещать на сайте успехи компании: награды, благодарности, сертификаты, лицензии и т. д. Также публикуйте достижения авторов контента. Все это является для клиентов показателем признанного успеха бренда. А для поисковых систем и асессоров — признак авторитетности и доверия.

Чтобы продемонстрировать достижения бизнеса, можно сделать следующее:

1. Создать раздел с информацией о наградах компании.
2. Разместить благодарственные письма от клиентов, поставщиков, партнеров.
3. Опубликовать информацию о причастности к профессиональным ассоциациям.

Самый сильный репутационный признак — признание заслуг компании на сторонних ресурсах: ссылки из новостей, сайтов премий, наград и рейтингов.

Удачные примеры демонстрации заслуг.

Пример 1. Фрагмент страницы “наши награды” сайта кондитерской фабрики “Приморский кондитер”

Пример 2. Фрагмент страницы “наши партнеры” с сайта ЛАНИТ-Интеграция с кликабельными ссылками.

Пример 3. Фрагмент страницы с сайта Азбуку Строительства с достижениями компании, где можно посмотреть дипломы выставок, благодарственные письма и сертификаты.

Следуйте этим рекомендациям: публикуйте все свои достижения и сертификаты, так вы сможете повысить процент доверия к компании. Главное, не преувеличивайте действительность — подтверждайте свою реальную экспертность для систем Google.

Наращивайте ссылки и количество упоминаний

Ссылки — это самый популярный и знакомый инструмент для seo-специалистов. Согласно словам эксперта Google, Мари Хейнс, система прекрасно понимает какие ссылки нужно учитывать, поэтому рекомендуем сосредоточиться на качественных обратных ссылках (URL, направленных на ваш сайт).

Для наращивания ссылок и упоминаний можно сделать следующее:

1. Составьте план по линкбилдингу и регульно занимайтесь им. С ростом сайта должно увеличиваться количество его упоминаний. Стремитесь делать это равномерно и последовательно, чтобы это выглядело естественно для поисковиков.
2. Проявляйте активность на сторонних ресурсах: публикуйте статьи, заметки, пресс-релизы, давайте интервью. Также участвуйте в конференциях и мероприятиях.
3. Публикуйте контент, который люди могут репостить себе в социальные сети и блоги: конкурсы, акции, опросы и тд.
4. Обменивайтесь ссылками с сайтами ваших партнеров.
5. Находите по вашей тематике авторитетные и популярные ресурсы и договаривайтесь с владельцами о размещении ссылок.
6. Размещайте ссылки только на проверенных ресурсах. Перед публикацией проверяйте площадку на ее качество. Избегайте мусорных справочников и онлайн-каталогов.
7. Устраняйте токсичные ссылки (URL с некачественных площадок), иначе поисковики будут понижать сайт в поисковой выдаче.
8. Находите и устраняйте битые ссылки (URL на неактуальную страницу), заменяйте их на актуальные.
9. Анализируйте другие сайты и предлагайте администраторам заменять релевантные мертвые ссылки на ваши.
10. Находите упоминания своего бренда и добавляйте ссылки.

Стремитесь построить качественный ссылочный профиль и регулярно проводите анализ ссылок, направленных на сайт. Обратные ссылки имеют большое значение в ранжировании и в анализе поисковыми системами в определении авторитетности источника.

Заключение

С каждым последующим апдейтом, концепция E-A-T будет получать все большее распространение. Поэтому мы рекомендуем улучшать ваши сайты, следуя рекомендациям выше.

Выполняя их, вы сможете сделать полезный, информативный и высококачественный контент. Это будет положительно влиять на позиций вашего сайта в поисковой выдаче.

Если вам нужна помощь в детальном анализе качества вашего сайта, либо в его продвижении, вы можете обратиться к нашим специалистам. Они проведут развернутый аудит вашего ресурса и дадут индивидуальные рекомендации по повышению позиций в органической выдаче.