В личном кабинете доступна аналитика тональности отзывов, а также инструменты для оперативного отслеживания и реагирования на обратную связь пользователей.
В новой вкладке «Тональность отзывов» раздела «Аналитика» все отзывы пользователей сгруппированы по ключевым темам, которые отражают качество ваших предложений и сервиса:
- Ассортимент
- Цены
- Персонал
- Доставка
- Сайт
- Качество товаров
- Оплата
- Возврат и гарантия
Анализируйте отзывы по темам и используйте негатив в точки роста для вашего магазина.
